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3月3日夜間以來，一場罕見的暴風雪襲擊了東北等地。5日晚，面對受沈陽等地罕見暴風雪影響，齊火車站多趟列車晚點、部分列車無法正點開出甚至停運，導致旅客滯留站內這一突發事件，市政府緊急召開協調會，并迅速啟動了應急預案，我校體育館等三處地點被安排作為旅客臨時疏散場地。

在市政府緊急協調會議一結束，我校常務副校長曲偉建與黨校辦主任尹鷗、副主任鐘新春就在第一時間緊急召集體育館工作人員全部上崗，開放場館，協助齊齊哈爾火車站等工作人員將從齊齊哈爾開往杭州1344次列車、開往大連的2220次列車的千余名旅客暫時安頓好，一時間體育館內的座位上、大廳內坐滿了等待上車的人群。

副校長曲偉建與黨校辦、保衛處、后勤處、團委等部門負責人緊急就做好臨時安置旅客的服務保障工作進行研究，做出了部署和安排，提出了具體的意見和要求，并與黨校辦、保衛處等部門負責同志到體育館親切看望廣大旅客，噓寒問暖，對在此執勤的建華公安分局與我校保衛部門的公安干警給予了親切地慰問。

學校黨校辦主任尹鷗、副主任鐘新春在接到任務的第一時間就緊急安排體育館工作人員上崗值班，并按照市政府協調會議精神和校領導的要求，與齊齊哈爾火車站、建華公安分局執勤人員進行了情況溝通；認真組織和協調我校體育館、安全保衛、后勤服務與保障等單位有關人員做好值班和服務工作，確保廣大旅客生命財產安全，盡可能地為他們安全出行提供人性化的服務。

同時，市政府緊急協調的食品、飲用水等運到體育館，我校保衛處、體育館與建華公安分局執勤人員一道維持著秩序，使全體旅客不受凍、不挨餓，能夠安全放心地進行休息。

體育館內外，我校保衛處處長王煒、副處長郭金林、付建成等安全保衛工作人員及時分流旅客到體育館各館區進行休息，認真執勤，維護秩序，整個體育館內人流雖多，卻秩序井然，旅客情緒穩定。

6日早7：00，我校團委、學生會組織的30多名頭戴“小紅帽”的大學生青年志愿者就開始在體育館里來回走動，他們從自己寢室拿來暖瓶，拿著臨時購置的紙杯逐個為這些旅客倒滿熱水，熱情為旅客服務。

在體育館的主席臺位置上方掛出了顯著標志；電子顯示屏幕上也打出了安慰滯留旅客的真摯話語，體育館內處處涌動著人間真情的暖流。

中午11：30，就餐時間。我校伙食科科長田立玲帶領學校餐飲服務人員就將香噴噴、熱騰騰的盒飯、礦泉水等及時運送到體育館大廳，對經濟困難的旅客無償提供了午餐，充分體現了扶貧濟弱的人文關懷。

6日晚，在我校體育館內臨時安置的全部滯留旅客都已離齊或改簽其它車次。

全部滯留旅客離開體育館后，我校體育館的5名工作人員立即投入到衛生清掃工作之中，組織人力對體育館內旅客遺留的廢棄盒飯殘渣、紙屑、果皮、瓜子皮、塑料袋、包裝袋等垃圾進行全面地清掃、消毒，確保體育館內清潔衛生的環境，確保體育館滿足學校正常的教育教學活動。

風雪無情人有情，奉獻愛心創和諧。在服務因風雪自然災害造成的旅客滯留在齊站突發事件中，我校廣大師生員工為盡量緩解旅客因乘車、候車帶來的焦慮，從飲食、保暖、休息、安全等多方面無償提供了人性化的熱忱服務，充分發揮了大學服務和諧社會建設的職能作用，得到了市政府及齊齊哈爾火車站的好評，也贏得了廣大旅客的衷心贊譽與誠摯感謝，在乍暖還寒的春日里譜出了一首暖人心扉的和諧樂章。